Podmínky používání ZumoBet Casino

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě. Registrací na zumobet-casino.cz je přijímáte v plném rozsahu. Čtěte je prosím celé, než začnete hrát.

Přijetím podmínek

Zaškrtnutím políčka souhlasu při registraci a každým dalším přihlášením do vašeho účtu potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte. Smluvní vztah mezi vámi a námi vzniká okamžikem dokončení registrace, nikoli až prvním vkladem. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, vaším jediným nástrojem je účet si nezaložit nebo jej neprodleně zavřít.

• Podmínky tvoří celou dohodu mezi vámi a naší platformou, pokud jsme výslovně neuzavřeli jinou písemnou dohodu.
• Verze platná je vždy ta zveřejněná na této stránce v okamžiku vašeho přihlášení.
• Používáním platformy po aktualizaci podmínek souhlasíte s novou verzí; platné znění aktualizujeme podle oddílu o změnách.

Kdo se může registrovat

Věk, bydliště a jeden účet

Hrát u nás smí výhradně osoba starší 18 let, popřípadě starší, vyžaduje-li to zákon vaší jurisdikce. Věk ověřujeme v rámci KYC kontroly a doklady podezřelé z manipulace přijímáme nikoli. Naší platformu nesmí využívat obyvatelé států, kde je hazard zakázán, mimo jiné USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska a Itálie.

• Jeden hráč smí mít právě jeden účet; duplicitní účty rušíme spolu s výhrami z nich.
• Údaje v registraci musí odpovídat vašemu úřednímu dokladu.
• Před prvním výběrem předkládáte doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody; zpracování trvá do 48 hodin.
• Sdílení účtu s třetí osobou je vyloučeno.

Vklady a výběry peněz

Metody a limity

Minimální vklad i výběr činí 500 CZK. Denní limit výběru je 125 000 CZK, měsíční 500 000 CZK. Vklady přijímáme prostřednictvím Paysafecardu, Trustly, QR platby, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jetonu, Apple Pay i kryptoměn (BTC, ETH, USDT). Výběry zpracováváme na peněženky a krypto do 24 hodin, na karty a bankovním převodem do 3 pracovních dnů. Poplatky neúčtujeme žádné.

• Výběr je možný jen na metodu, ze které proběhl vklad, jinak vrátíme peníze zpět na ni.
• Zadání výběru je závazné; rušení probíhá jen na naši žádost před zpracováním.
• Účet bez aktivity déle než 12 měsíců považujeme za nečinný; po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme správní poplatek dle platného ceníku a upozorníme vás e-mailem před jeho uplatněním.
• Neověřený účet výběr neprojde, dokud nedokončíte KYC.

Pravidla pro bonusy

Všechny bonusové prostředky se řídí podmínkami konkrétní akce zveřejněnými v její nabídce. Obecná pravidla platí vždy. Zneužití promoakcí blooms do zrušení výher.

• Sázkové požadavky plníte jen na způštěných hrách; některé automaty a stolní hry se do podmínek nezapočítávají.
• Během aktivního bonusu smíte vsadit maximálně sázku stanovenou v podmínkách akce; překročení maximum ruší bonus i výhry.
• Bonus i z něj vzešlé výhry propadají po uplynutí doby platnosti akce.
• Založení účtů s cílem opakovaného čerpání bonusu pro nové hráče je zakázáno a považujeme ho za zneužití.

Zakázané chování hráčů

Naše platforma slouží k fér hře. Jakákoli manipulace systému, sázení nebo výběrů vede k zablokování účtu a propadnutí zůstatku z výher nabytých nedovoleně.

• Podvody, falešné doklady a nepravdivé údaje v KYC.
• Chargeback uplatebních transakcí po odehrání her.
• Multi-accounting, tedy více účtů na jednoho hráče.
• Domluva s jinými hráči (koluze) v live hrách a turnajích.
• Používání botů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů.
• Obcházení geografických omezení pomocí VPN nebo proxy.

Odpovědná hra a vyloučení

Hra má bavit, ne řešit vaše finanční situaci. Ve vašem účtu si nastavíte denní a týdenní limity vkladů a ztrát i připomínky délky hraní. Kontaktovat nás můžete kdykoli se žádostí o vyloučení, a to na dobu určitou i neurčitou. Žádosti o self-exclusion vyřizujeme neprodleně a po dobu vyloučení vám marketingové zprávy neposíláme.

• Zvýšení limitů se projeví až po ochranné lhůtě, snížení okamžitě.
• Při podezření na herní závislost vás sami oslovíme a odkážeme na Národní linku pro odvykání hazardu a Gambling Therapy.
• Vyloučení je u nás i na dalších licencech sdílených značek závazné.

Zavření účtu a spory

Váš účet zavřete kdykoli přes podporu nebo live chat 24/7, zůstatek vám před zavřením vyplatíme standardním postupem. Nejprve se na nás obraťte se stížností přímo; odpovídáme do 14 dnů. Teprve po vyčerpání této cesty se můžete obrátit na příslušný orgán dohledu. Smluvní vztah se řídí právem Curaaça, licencí 8048/JAZ2021-054 vydanou vládou Curaçaa, protože provozovatelem je Zumo Interactive N.V. založená v roce 2021.

Jak měníme podmínky

Tyto podmínky můžeme měnit, zejména kvůli právním, licenčním nebo provozním důvodům. Každou podstatnou změnu vám oznámíme e-mailem na adresu uvedenou v účtu alespoň 14 dní před její účinností a zveřejníme novou verzi na této stránce s datem účinnosti. Vaším dalším vkladem nebo přihlášením po účinnosti novou verzi přijímáte. Nechcete-li změny přijmout, máte právo účet zavřít bez postihu a vyzvednout si zůstatek.

Nejčastější dotazy

Od kolika let smím u ZumoBet Casino hrát?

Od 18 let, popřípadě od vyššího věku, pokud to stanoví zákon vaší země. Věk ověřujeme před prvním výběrem v rámci KYC.

Mohu mít více účtů pro různé bonusy?

Ne. Jeden hráč smí mít jeden účet. Duplicitní účty rušíme spolu s výhrami, které na nich vznikly.

Co se stane s neaktivním účtem?

Po 12 měsících bez aktivity považujeme účet za nečinný. Předem vás e-mailem upozorníme; poté si vyhrazujeme správní poplatek dle ceníku.

Jak rychle se dozvím o změně podmínek?

Podstatné změny vám oznamujeme e-mailem alespoň 14 dní před účinností a zveřejňujeme je na této stránce.

Kam se obrátit se stížností?

Nejprve k nám, na [email protected] nebo do live chatu. Odpovídáme do 14 dnů; až poté se můžete obrátit na orgán dohledu.