Kdo za ZumoBet Casino stojí

Tato stránka patří nám, provozovateli ZumoBet Casino. Řekneme vám, kdy a proč jsme kasíno spustili, pod jakou licencí pracujeme, jak chráníme vaše data i peníze a kde nás zastihnete, když budete potřebovat pomoc.

Jak jsme vznikli

ZumoBet Casino jsme spustili v roce 2021. Za projektem stojí společnost Zumo Interactive N.V., jejíž tým roky pracoval v online zábavě a viděl, co českým hráčům chybí: kasíno v češtině, s účty v korunách, s QR platbou a s výběry, které nestráví týden na cestě. Právě tyto tři věci jsme postavili do základu platformy od prvního dne.

Od spuštění jsme vyrostli z úzké nabídky her na knihovnu s 5 000 tituly od 25 poskytovatelů. Přidali jsme plnou sportovní sekci, kryptoměnové platební metody a pětistupňový VIP program od úrovně Bronze po Diamond. Dnes obsluhujeme hráče ve čtyřech jazycích, čeština však zůstává jazykem, ve kterém kasíno vzniklo a pro který je uzpůsobeno.

Co u nás najdete

Naše herní knihovna čítá 5 000 titulů: 4 200 automatů, 300 her v live casinu, 250 stolních her, 120 jackpotových her a 40 crash her. Spolupracujeme s 25 poskytovateli, mezi nimi Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Relax Gaming, NetEnt, Hacksaw, Nolimit City nebo Yggdrasil. Kromě kasina provozujeme i kompletní sportovní sekci s kurzovám sázením.

Vklady přijímáme třinácti způsoby, včetně QR platby, Paysafecardu, Trustly, karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Apple Pay a kryptoměn BTC, ETH a USDT. Účty vedeme v CZK, EUR, USD a kryptoměnách. Minimální vklad i výběr činí 500 CZK, poplatky si od vás neúčtujeme žádné.

5 000 her celkem, z toho 4 200 automatů a 300 live her
25 poskytovatelů softwaru
Plný sportsbook s kompletní nabídkou kurzů
Minimální vklad i výběr 500 CZK, bez poplatků
Výběry do 125 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně
Mobilní web v HTML5 pro iOS i Android, bez nutnosti stahovat aplikaci

Naše licence a regulace

Provozujeme pod licencí vlády Curaçaa, evidenční číslo 8048/JAZ2021-054. Licencia zavazuje kasíno k pravidelnému auditování softwaru, oddělení hráčských prostředků od provozních financí a k férovému řešení reklamací. Tyto povinnosti bereme jako minimum, ne jako strop.

Před prvním výběrem od vás vyžádáme průkaz totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Ověření identity (KYC) zpracováváme do 48 hodin. Díky němu se k vašemu účtu nikdo nedostane podvrženou totožností a peníze putují vždy jen na účet jejich majitele. Hráče z jurisdikcí, kde náš provoz není povolen, do kasína nepustíme vůbec.

Zabezpečení a férová hra

Veškerou komunikaci mezi vaším prohlížečem a našimi servery šifrujeme protokolem TLS s 256bitovým klíčem. Hesla ukládáme v zahashované podobě, citlivé platební údaje nezpracováváme sami, o to se starají licencované platební brány.

Výsledky všech her generuje certifikovaný generátor náhodných čísel (RNG), který nezávislé testovací laboratoře pravidelně kontrolují. Automaty ani ruleta tak nemají paměť na předchozí výsledky a žádný zásah z naší strany výsledek neovlivní. U hrách s kryptoměnami nabízíme navíc provably fair mechanismy, kde si sami ověříte, že kolo nebylo zmanipulované.

Férovost pro nás znamená i zveřejňování přesných podmínek. U každého bonusu uvádíme proto, podmínky 40násobného přetočení, maximální výhru 125 000 CZK i dobu platnosti 30 dní.

Závazek ZumoBet k hráčům

Zodpovědné hraní není u nás erekické heslo na spodku stránky, ale sada funkčních nástrojů. V nastavení účtu si sami nastavíte limity vkladů a limit ztrát, připomínky délky herního sezení, nebo si účet na čas vyloučíte úplně.

S hráči, kteří se s hazardem potýkají, spolupracujeme s Národní linkou pro odvykání a s mezinárodní organizací Gambling Therapy. Odkazy na obě služby najdete v zápatí kasína a kolegové z podpory vás na ně odkážou, kdykoli o to požádáte. Data o vaší hře nikdy neprodáváme třetím stranám.

Tým a podpora

Za ZumoBet Casino stojí tým společnosti Zumo Interactive N.V. Sídlo mateřské společnosti se nachází na Curaçau, obsluhu českých hráčů ale zajišťuje podpora v češtině, dostupná nepřetržitě, 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Živý chat odpovídá obvykle do pár minut, složitější požadavky vyřešíme e-mailem na [email protected]. Vedle češtiny komunikujeme i v angličtině, němčině a španělštině. Ať píšete s čímkoli, od technického problému po žádost o nastavení herního limitu, odpovíme vám lidsky a konkrétně.

Živý chat v češtině, 24/7
E-mail: [email protected]
Podpora ve 4 jazycích
Osobní manažer pro hráče v programu VIP

Nejčastější dotazy

Kdo vlastní a provozuje ZumoBet Casino?

ZumoBet Casino provozuje společnost Zumo Interactive N.V., která kasíno spustila v roce 2021. Sídlo společnosti je na Curaçau, podpora pro české hráče pracuje v češtině nepřetržitě.

Pod jakou licencí kasíno funguje?

Pracujeme pod licencí vlády Curaçaa s evidenčním číslem 8048/JAZ2021-054. Licence ukládá povinnost pravidelného auditu softwaru, oddělení hráčských prostředků a férového řešení sporů.

Jak chráníte moje data a peníze?

Komunikaci šifrujeme protokolem TLS s 256bitovým klíčem, hesla ukládáme zahashovaná a platby zpracovávají licencované platební brány. Výsledky her řídí certifikovaný RNG, který pravidelně testují nezávislé laboratoře.

Jak dlouho trvá ověření identity (KYC)?

Před prvním výběrem ověříme průkaz totožnosti, potvrzení adresy a platební metodu. Celý proces zpracováváme do 48 hodin od doručení platných dokumentů.

Jaké nástroje zodpovědného hraní nabízíte?

V nastavení účtu si můžete sami nastavit limity vkladů, limit ztrát, připomínky délky sezení a samoomezení. Spolupracujeme s Národní linkou pro odvykání a s Gambling Therapy.