Zásady ochrany osobních údajů

Vaše důvěra je pro nás zásadní. V této politice vysvětlujeme, jaké osobní údaje ve ZumoBet Casino shromažďujeme, k čemu je využíváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva podle nařízení GDPR.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a používání našich služeb zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina a plnění zákonných povinností. Sbíráme je přímo od vás i automaticky při používání webu.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy, ověření platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky v CZK, EUR, USD či kryptoměnách
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém iOS nebo Android
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, délka herních relací, výsledky her
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a SMS notifikacemi

K čemu vaše údaje používáme

Zpracováváme vaše údaje výhradně pro konkrétní, jasně stanovené účely spojené s provozem ZumoBet Casino. Každý účel má svůj právní základ, který popisujeme níže.

• Vytvoření a správa herního účtu včetně 5úrovňového VIP programu
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 48 hodin
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly i kryptoměny BTC, ETH a USDT
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a účtů vytvořených podvodným způsobem
• Sledování odpovědného hraní, včetně limitů vkladů a připomínek délky relace
• Marketingová komunikace na základě vašeho souhlasu, například o bonusu 100 % do 12 500 CZK
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům

Právní základ zpracování údajů

Smlouva a zákonná povinnost

Zpracování na základě smlouvy provádíme, když poskytujeme služby, které jste si vyžádali: registrace účtu, provoz her, platby a zákaznická podpora. Bez těchto údajů vám kasino nemůžeme poskytnout. Zákonná povinnost nás zavazuje k ověřování identity podle AML předpisů a k uchovávání transakčních dat po dobu nejméně 5 let.

Oprávněný zájem a souhlas

Oprávněný zájem uplatňujeme při zabezpečení platformy, prevenci podvodů a analýze agregovaných dat pro zlepšení her. Souhlas vyžadujeme u marketingové komunikace, newsletteru a použití neessential cookies. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Doby uchovávání stanovujeme podle zákonných požadavků a účelu zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují konkrétní služby a jsou vázáni smlouvou o zpracování údajů.

• Poskytovatelé platebních služeb: zpracování vkladů a výběrů
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování identity
• Herní dodavatelé, jako Pragmatic Play, Evolution a Play'n GO, obdrží jen technicky nezbytné údaje o relacích
• Regulátory a dozorové orgány, pokud to vyžaduje zákon
• Analytické služby pro měření výkonu webu, v anonymizované podobě

Vaše práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte podle článků 15 až 22 GDPR tato práva. Žádost podáte e-mailem na [email protected], odpovíme do 30 dnů.

• Přístup k vašim údajům a informacím o zpracování
• Oprava nepřesných údajů, doplnění chybějících
• Vymazání údajů, pokud nejde o údaje, které musíme ze zákona uchovávat
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitka proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoliv
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování na webu

Používáme essential cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Neessential cookies nastavujeme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče. Podrobný přehled najdete na naší stránce Cookies.

Jak zabezpečujeme vaše data

Přenos dat mezi vaším zařízením a našimi servery šifrujeme protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě role a potřebě znát. Pravidelně testujeme zabezpečení a vedeme záznamy o přístupech.

Při zjištění narušení bezpečnosti, které představuje riziko pro vaše práva, oznámíme incident do 72 hodin Úřadu pro ochranu osobních údajů a bez zbytečného odkladu vás informujeme e-mailem.

Kontakt na pověřence ochranou údajů

Máte-li dotaz k této politice nebo ke zpracování vašich údajů, napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Dotazy ke zpracování reklamací směřujte také na podporu přes živý chat, který je dostupný nonstop, nebo na [email protected].

Nejčastější dotazy

Odhlásil jsem se, kdy moje údaje smažete?

Účet deaktivujeme okamžitě. Identifikační a transakční údaje musíme podle AML předpisů uchovávat 5 let od ukončení vztahu, poté je nenávratně vymažeme.

Musím poskytnout dokumenty k ověření identity?

Ano. Před prvním výběrem vyžadujeme občanský průkaz, potvrzení adresy a ověření platební metody. Jde o zákonnou povinnost a bez ní výběr není možný.

Jak si odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo nám napište na [email protected]. Marketingové zprávy zastavíme okamžitě, herní účet to neovlivní.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne. Údaje předáváme jen zpracovatelům pro plnění smluv, například platebním poskytovatelům, a to vždy jen v nezbytném rozsahu.